Política de privacidade

1. Quem é responsável pelos seus dados

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através de rentapa.pt, do número +351 300 602 407 e do email geral@rentapa.pt é a Rentapa.

Para qualquer questão sobre os seus dados, contacte-nos em geral@rentapa.pt.

2. Que dados recolhemos

• Pedidos de aluguer: nome, telemóvel, email, nome da empresa e NIF (opcionais), código postal ou localidade da obra, máquinas pedidas, datas, acessórios, opções e as notas que escrever.
• Empresas parceiras: nome e NIF da empresa, morada ou código postal, nome, cargo, telemóvel e email da pessoa de contacto, zonas de atuação, informação sobre a frota, dados de faturação e o registo dos créditos e pedidos adquiridos.
• Contactos com o assistente telefónico: número de telefone, data e duração da chamada ou mensagem e o conteúdo da conversa necessário para tratar o pedido.
• Dados técnicos: o pedido que está a preparar é guardado apenas no seu navegador (armazenamento local) até o enviar ou apagar. Com a sua autorização, usamos também cookies de estatística e de marketing (ver secção 10).

3. Para que usamos os dados e com que fundamento

• Encontrar um fornecedor e responder ao seu pedido: diligências pré-contratuais a seu pedido (artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD).
• Confirmar o seu pedido por telefone, apresentá-lo a empresas de aluguer parceiras da zona e entregar os seus contactos à empresa que ficar com ele: com base no seu consentimento, dado no momento do envio (alínea a)), que pode retirar a qualquer momento. Se o retirar antes de o pedido ser atribuído, deixamos de o apresentar.
• Avaliar e gerir parcerias com empresas de aluguer: diligências pré-contratuais e execução do contrato de parceria (alínea b)).
• Atendimento pelo assistente com inteligência artificial: para tratar o seu pedido (alínea b)) e, com base no nosso interesse legítimo, para melhorar a qualidade do serviço (alínea f)).
• Cumprir obrigações legais, como obrigações fiscais e contabilísticas (alínea c)).
• Comunicações comerciais: apenas com o seu consentimento prévio, que pode retirar em qualquer comunicação.

4. Assistente com inteligência artificial

As chamadas e mensagens para o número +351 300 602 407 são atendidas por um assistente automático com inteligência artificial, que o informa disso no início do contacto. O assistente recolhe a informação do seu pedido e encaminha-a para a nossa equipa. Não toma decisões exclusivamente automatizadas que produzam efeitos jurídicos ou que o afetem de forma significativa.

5. Com quem partilhamos os dados

• Empresas de aluguer parceiras. Depois de confirmarmos o pedido consigo, as empresas da nossa rede que trabalham na zona da obra e com o equipamento pedido podem ver uma descrição do pedido sem o seu nome, contactos ou morada: equipamento, localidade e concelho da obra, datas, opções, notas e um valor aproximado do trabalho. O seu nome, telemóvel, email, morada da obra e, se os indicou, nome da empresa e NIF são entregues a uma única empresa de aluguer, a que fica com o pedido, para o contactar e lhe apresentar uma proposta. A partir desse momento, essa empresa trata os seus dados como responsável autónoma, de acordo com a sua própria política de privacidade.
• Prestadores de serviços (subcontratantes) que tratam dados por nossa conta e segundo as nossas instruções: alojamento do site, telefonia e mensagens (Twilio), modelo de inteligência artificial, email e ferramentas de gestão de pedidos.
• Autoridades, quando a lei o exija.

A Rentapa é paga pelas empresas de aluguer pelo acesso aos pedidos verificados; o serviço é gratuito para si. Cada pedido, com os seus contactos, é entregue a uma só empresa de aluguer e apenas para responder a esse pedido. Não cedemos os seus dados a terceiros para publicidade ou outros fins.

6. Transferências para fora do Espaço Económico Europeu

Alguns prestadores, como a Twilio, podem tratar dados fora do EEE, nomeadamente nos Estados Unidos. Nesses casos, a transferência é feita com garantias adequadas, como a decisão de adequação relativa ao EU-U.S. Data Privacy Framework ou as cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia.

7. Durante quanto tempo guardamos os dados

• Pedidos de aluguer: 24 meses após o último contacto.
• Gravações ou transcrições de chamadas: 30 dias.
• Pré-registos de empresas que não avancem para parceria: 12 meses.
• Dados de parceiros: enquanto durar a parceria e, depois, pelo prazo necessário para defesa de direitos.
• Documentos de faturação: 10 anos, por obrigação fiscal.

8. Os seus direitos

Pode pedir o acesso, a retificação, o apagamento, a limitação do tratamento e a portabilidade dos seus dados, opor-se ao tratamento baseado em interesse legítimo e retirar o consentimento a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento anterior. Basta escrever para geral@rentapa.pt. Respondemos no prazo de um mês.

Tem também o direito de apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), em www.cnpd.pt.

9. Segurança

Aplicamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados contra perda, acesso não autorizado ou divulgação, incluindo ligações cifradas e acesso restrito à equipa que precisa dos dados para trabalhar.

10. Cookies e tecnologias semelhantes

Ao entrar no site, mostramos um aviso onde escolhe que cookies aceita. As categorias de estatística e de marketing ficam desligadas até as aceitar. Pode mudar ou retirar a sua escolha a qualquer momento em «Definições de cookies», no rodapé de todas as páginas; retirar o consentimento é tão fácil como dá-lo e não afeta o que foi feito antes.

• Necessários (sempre ativos): guardam no seu navegador o pedido que está a preparar (até o enviar ou apagar) e a sua escolha de cookies (6 meses). Não precisam de consentimento, porque sem eles o site não funciona.
• Estatísticas (com consentimento): Google Analytics, da Google Ireland Limited (cookies _ga e _ga_*, até 2 anos), e Microsoft Clarity, da Microsoft Ireland Operations Limited (cookies _clck, _clsk e outros da Microsoft, até 1 ano), para sabermos que páginas são visitadas, onde se clica e como se navega, incluindo gravações da navegação, e assim melhorarmos o site.
• Marketing (com consentimento): Google Ads, da Google Ireland Limited (cookies _gcl_*, até 90 dias), para medir que anúncios levam a pedidos de aluguer. Guardamos também a origem da visita (por exemplo, um anúncio) durante a sessão.

Se recusar, as ferramentas da Google podem enviar à Google sinais sem cookies nem identificadores (por exemplo, que uma página foi aberta), usados para medição agregada; nesse caso a Google pode acrescentar ao endereço das páginas um parâmetro técnico (_gl). A Google e a Microsoft podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu, com as garantias descritas na secção 6.

Para demonstrar o consentimento, guardamos um registo da sua escolha: um identificador aleatório criado no seu navegador, as categorias aceites ou recusadas, a data e a versão do aviso. Este registo não inclui o seu nome, contactos nem endereço IP.

11. Alterações a esta política

Podemos atualizar esta política. A data da última atualização aparece no topo desta página. Se as alterações forem significativas, informamos de forma visível no site.